Przez ostatnie cztery lata miałem okazję rozmawiać z setkami właścicieli kwiaciarni zainteresowanych inwestycją w Kwiatomat. Pamiętam pierwsze spotkania, podczas których dominowały pytania o to, czy taki model sprzedaży w ogóle ma szansę się sprawdzić. Wielu przedsiębiorców z dużą ostrożnością podchodziło do pomysłu sprzedaży kwiatów z automatu. Było to zrozumiałe – na rynku brakowało doświadczeń, nie było wielu przykładów, a większość decyzji opierała się bardziej na wyobrażeniach niż na faktach.
Dzisiaj sytuacja wygląda zupełnie inaczej. Rynek zrobił swoje. Zamiast pytań o to, czy Kwiatomat będzie sprzedawał, coraz częściej słyszę zupełnie inne zdanie: „Gdybym wiedział, że będzie to działało w taki sposób, zdecydowałbym się znacznie wcześniej.” To zdanie powtarza się tak często, że trudno uznać je za przypadek. Jest raczej podsumowaniem etapu, który cała branża ma już za sobą.
Do technologii trzeba było po prostu dojrzeć
Zauważyłem jeszcze jedną ciekawą zmianę. Wielu przedsiębiorców otwarcie przyznaje, że kilka lat temu nie byli gotowi na taką inwestycję. Nie dlatego, że brakowało im środków finansowych. Po prostu potrzebowali czasu. Chcieli zobaczyć, jak Kwiatomaty funkcjonują u innych, porozmawiać z użytkownikami, przekonać się, jak wygląda codzienna obsługa i czy rzeczywiście jest to rozwiązanie, które może rozwijać sprzedaż kwiaciarni.
I trudno się temu dziwić. Tak wygląda praktycznie każda innowacja. Najpierw pojawiają się pionierzy, później grupa obserwatorów, a dopiero na końcu większość rynku. Mam jednak wrażenie, że właśnie przekroczyliśmy ten moment. Dzisiaj coraz mniej osób pyta, czy warto, a coraz więcej zastanawia się, czy nie jest już trochę za późno.
Największą wartością staje się dobra lokalizacja
To właśnie tutaj nastąpiła chyba największa zmiana. Jeszcze kilka lat temu podczas analiz mogliśmy wybierać spośród wielu atrakcyjnych lokalizacji. Dzisiaj coraz częściej rozmowa zaczyna się od pytania, czy Kwiatomat można postawić przy własnej kwiaciarni. Nie wynika to z przekonania, że jest to najlepsza lokalizacja. Powód jest znacznie prostszy – wiele najbardziej atrakcyjnych miejsc zostało już zajętych przez przedsiębiorców, którzy zdecydowali się na inwestycję wcześniej.
Oczywiście nadal można znaleźć bardzo dobre lokalizacje. Powstają nowe osiedla mieszkaniowe, parki handlowe, obiekty usługowe czy miejsca, które jeszcze kilka miesięcy temu nie istniały. Nie zmienia to jednak faktu, że dzisiaj analiza lokalizacji jest znacznie ważniejsza niż jeszcze dwa czy trzy lata temu. Właśnie dlatego coraz więcej czasu poświęcamy wspólnej ocenie potencjalnych miejsc jeszcze przed podjęciem decyzji o zakupie urządzenia.
Rynek zweryfikował również sposób myślenia o Kwiatomacie
Przez długi czas funkcjonowało przekonanie, a nawet obawy, że Kwiatomat może zastąpić kwiaciarnię. Dzisiaj wiemy, że takie myślenie było błędem. Najlepsze wyniki osiągają przedsiębiorcy, którzy traktują go jako kolejny kanał sprzedaży. Dokładnie tak samo, jak kilka lat temu Internet nie zastąpił sklepów stacjonarnych, ale stał się ich naturalnym uzupełnieniem.
To właśnie dlatego od dawna podkreślam znaczenie wielokanałowości sprzedaży. Klient powinien mieć możliwość zakupu kwiatów w taki sposób, jaki jest dla niego najwygodniejszy – w kwiaciarni, telefonicznie, przez Internet czy właśnie za pomocą Kwiatomatu. Nie chodzi o wybór jednego rozwiązania. Chodzi o stworzenie systemu, w którym wszystkie kanały wzajemnie się uzupełniają. Temu zagadnieniu poświęciłem osobny artykuł o wielokanałowości sprzedaży i dziś jestem o tym przekonany jeszcze bardziej niż w momencie jego publikacji.
Zmienił się również klient
Nie możemy zapominać, że w ostatnich latach zmieniły się także oczekiwania klientów. Coraz więcej osób chce kupować wtedy, kiedy ma na to czas, a nie wtedy, kiedy sklep jest otwarty. To zjawisko obserwujemy praktycznie w każdej branży. Samoobsługowe kasy, paczkomaty czy zakupy internetowe przestały być ciekawostką i stały się codziennością. Sprzedaż kwiatów również podlega tym samym zmianom.
To nie oznacza końca tradycyjnych kwiaciarni. Wręcz przeciwnie. Dobrze prowadzony Kwiatomat pozwala przejąć sprzedaż, która wcześniej odbywała się poza godzinami pracy lub nie dochodziła do skutku wcale. Więcej na ten temat pisałem w artykule dotyczącym nowych oczekiwań klientów i sprzedaży dostępnej przez całą dobę.
Kwiatomat to znacznie więcej niż urządzenie
Po kilku latach doświadczeń wiem również jedno – sam automat nie sprzedaje kwiatów. O sukcesie decyduje przede wszystkim jakość produktu, który znajduje się w środku, odpowiednie warunki jego przechowywania oraz sposób zarządzania sprzedażą. Dlatego tak wiele uwagi poświęcamy rozwiązaniom zapewniającym kwiatom optymalną temperaturę i odpowiedni mikroklimat. Nie bez powodu przygotowaliśmy również artykuł o idealnych warunkach dla kwiatów, bo to właśnie jakość jest tym, co klient zapamiętuje najbardziej.
Jest jeszcze jedna korzyść, której wielu przedsiębiorców początkowo nie dostrzega. Kwiatomat przez całą dobę buduje rozpoznawalność marki. Nawet jeśli klient nie dokona zakupu, codziennie mija urządzenie i utrwala w swojej świadomości nazwę kwiaciarni. Dlatego często powtarzam, że jest to billboard, który jednocześnie sprzedaje. To jedna z tych wartości, których nie widać w pierwszym miesiącu, ale które z czasem stają się ogromnym atutem całego biznesu.
Rynek wszedł w nowy etap
Patrząc na rozwój Kwiatomatów w Polsce, mam wrażenie, że zakończył się pierwszy, pionierski etap tej technologii. Dzisiaj nie rozmawiamy już o tym, czy sprzedaż kwiatów przez automat ma sens. Rozmawiamy o tym, gdzie znaleźć najlepszą lokalizację, jak rozwijać sprzedaż i jak budować przewagę konkurencyjną. To pokazuje, że rynek dojrzał.
Za kilka lat prawdopodobnie niewiele osób będzie pamiętało dyskusje o tym, czy Kwiatomaty się przyjmą. Tak samo jak dzisiaj mało kto zastanawia się, czy warto prowadzić stronę internetową lub być obecnym w mediach społecznościowych. Pytanie będzie zupełnie inne – czy odpowiednio wcześnie wykorzystaliśmy moment, w którym można było zbudować przewagę.
Bo w biznesie największą wartością bardzo często nie jest sama technologia. Największą wartością jest czas. Czas na zdobycie doświadczenia, zbudowanie marki, zdobycie najlepszych lokalizacji i wypracowanie zaufania klientów. Tego nie da się nadrobić jedną decyzją zakupową. Na to pracuje się latami.
Polski rynek nie musi już nikogo gonić
Jest jeszcze jedna rzecz, o której warto wspomnieć. Kiedy kilka lat temu we współpracy z Eldrut Automatics rozpoczynaliśmy rozwój rynku Kwiatomatów w Polsce, wielu przedsiębiorców z przekonaniem twierdziło, że najlepszych rozwiązań należy szukać za granicą. Dzisiaj sytuacja wygląda zupełnie inaczej.
Polskie Kwiatomaty należą do najbardziej zaawansowanych technologicznie urządzeń dostępnych na europejskim rynku. Nie jest to już pojedynczy model, ale cała rodzina rozwiązań dostosowanych do różnych potrzeb i różnych budżetów. Dzięki temu zarówno właściciel niewielkiej kwiaciarni, jak i firma planująca budowę sieci sprzedaży mogą dobrać urządzenie odpowiadające swoim potrzebom.
Dużym atutem jest również możliwość szerokiej personalizacji. Dzisiaj Kwiatomat nie jest już wyłącznie automatem do sprzedaży kwiatów. To rozwiązanie, które można dopasować do identyfikacji wizualnej marki, sposobu sprzedaży, rodzaju oferowanego asortymentu, a nawet specyfiki konkretnej lokalizacji. Coraz większe znaczenie mają również funkcje wspierające codzienną pracę – od zdalnego zarządzania cenami i stanami magazynowymi, przez rozbudowane raporty sprzedaży, aż po możliwość obsługi wielu urządzeń z poziomu jednej aplikacji.
To właśnie takie elementy sprawiają, że dzisiaj wybór Kwiatomatu nie powinien sprowadzać się wyłącznie do porównania ceny urządzenia. Znacznie ważniejsze staje się całe środowisko pracy – dostępne funkcjonalności, możliwości rozwoju oraz wsparcie, jakie producent i dystrybutor zapewniają użytkownikowi przez kolejne lata.
Nie bez znaczenia jest również fakt, że Polska stała się jednym z liderów rozwoju tego segmentu rynku. Powstające u nas rozwiązania z powodzeniem pracują nie tylko w kraju, ale również na kolejnych rynkach europejskich. Znaczącą rolę w rozwoju tej technologii odegrał Eldrut Automatics, rozwijający swoje urządzenia we współpracy z florystami i w oparciu o doświadczenia zdobywane podczas setek wdrożeń. To właśnie dzięki takiej współpracy polskie Kwiatomaty są dziś rozwiązaniami dojrzałymi, stale rozwijanymi i odpowiadającymi na realne potrzeby rynku.
Co dalej?
Mam wrażenie, że właśnie kończy się pierwszy rozdział historii Kwiatomatów w Polsce.
Pierwszy był czasem pytań, testów i zdobywania doświadczeń. Dzisiaj wchodzimy w etap, w którym przewagę będą budować przede wszystkim dobrze przygotowani przedsiębiorcy – ci, którzy potrafią spojrzeć na Kwiatomat nie jak na pojedyncze urządzenie, ale jak na element większej strategii rozwoju swojej firmy.
Jeżeli rozważasz taką inwestycję, nie zaczynaj od pytania: „Który model kupić?”
Znacznie lepszym pytaniem jest:
„Jaki model sprzedaży chcę zbudować za dwa, trzy lub pięć lat?”
Od odpowiedzi na to pytanie powinien rozpocząć się wybór lokalizacji, urządzenia i wszystkich funkcjonalności. Bo dobrze zaplanowany Kwiatomat nie jest wydatkiem. Jest inwestycją, która każdego dnia pracuje na rozwój marki, zwiększenie sprzedaży i budowanie przewagi konkurencyjnej.
Za rok możesz powiedzieć jedno z dwóch zdań…
„Dobrze, że wtedy podjąłem decyzję.”
albo
„Szkoda, że nie zrobiłem tego rok wcześniej.”
Nie wiemy, jak będzie wyglądał rynek za kolejne dwa czy trzy lata. Wiemy natomiast jedno – najlepsze decyzje biznesowe bardzo rzadko podejmuje się wtedy, gdy wszyscy są już do nich przekonani.
Jeżeli chcesz sprawdzić, czy Kwiatomat ma sens w Twoim przypadku, zapraszamy do kontaktu. Bez zobowiązań przeanalizujemy Twoją sytuację i podzielimy się doświadczeniem zdobytym podczas wdrażania setek Kwiatomatów w Polsce.
📞 Zadzwoń: +48 576 375 900
📧 Napisz: info@wsparcieflorystow.pl
FAQ – najczęściej zadawane pytania o Kwiatomaty
Czy rynek Kwiatomatów w Polsce nadal się rozwija?
Zdecydowanie tak. Rynek znajduje się obecnie na zupełnie innym etapie niż kilka lat temu. Kwiatomaty nie są już nowością ani eksperymentem – stały się sprawdzonym kanałem sprzedaży wykorzystywanym przez setki kwiaciarni. Obecnie największym wyzwaniem nie jest przekonanie przedsiębiorców do samej technologii, ale znalezienie odpowiedniej lokalizacji i właściwe wykorzystanie jej potencjału.
Czy nadal warto inwestować w Kwiatomat?
Tak, jednak warto pamiętać, że rynek dojrzewa. Dzisiaj o sukcesie coraz częściej decydują nie tylko jakość urządzenia, ale również lokalizacja, sposób prowadzenia sprzedaży oraz umiejętne połączenie Kwiatomatu z pozostałymi kanałami sprzedaży kwiaciarni.
Dlaczego coraz więcej właścicieli kwiaciarni mówi, że żałuje zwlekania z zakupem?
Najczęściej słyszymy trzy argumenty. Po pierwsze – dopiero po czasie zobaczyli, jak dobrze Kwiatomaty sprawdzają się w praktyce. Po drugie – przekonali się, że urządzenie nie odbiera sprzedaży kwiaciarni, lecz ją uzupełnia. Po trzecie – zauważyli, że wiele atrakcyjnych lokalizacji zostało już zajętych przez przedsiębiorców, którzy zdecydowali się na inwestycję wcześniej.
Czy najlepsze lokalizacje są już zajęte?
Nie wszystkie, ale ich liczba systematycznie maleje. Nadal pojawiają się nowe możliwości związane z rozwojem miast, nowych osiedli czy parków handlowych, jednak znalezienie naprawdę dobrej lokalizacji wymaga dziś znacznie większej analizy niż jeszcze kilka lat temu.
Czy Kwiatomat powinien stać przy kwiaciarni?
To zależy od konkretnego przypadku. Dla części przedsiębiorców będzie to bardzo dobre rozwiązanie, szczególnie jeśli lokalizacja kwiaciarni generuje duży ruch. W wielu przypadkach lepsze efekty przynoszą jednak niezależne lokalizacje o wysokim natężeniu ruchu, takie jak parki handlowe, centra usługowe, osiedla mieszkaniowe, stacje benzynowe czy inne miejsca odwiedzane przez klientów przez cały dzień.
Czy Kwiatomat zastępuje tradycyjną kwiaciarnię?
Nie. Doświadczenia ostatnich lat pokazują, że najlepsze efekty osiągają przedsiębiorcy, którzy traktują Kwiatomat jako kolejny kanał sprzedaży. Kwiaciarnia i Kwiatomat wzajemnie się uzupełniają, pozwalając klientowi wybrać najwygodniejszą formę zakupu.
Czy sprzedaż przez Kwiatomat oznacza sprzedaż tylko po godzinach pracy kwiaciarni?
Nie. Chociaż znaczna część transakcji odbywa się poza standardowymi godzinami otwarcia, wielu klientów korzysta z Kwiatomatu również w ciągu dnia. Decyduje o tym wygoda, szybkość zakupu oraz możliwość samodzielnego wyboru bukietu.
Czy technologia Kwiatomatu ma wpływ na jakość kwiatów?
Tak. Nowoczesne Kwiatomaty zapewniają odpowiednie warunki przechowywania kwiatów dzięki stabilnej temperaturze, właściwej cyrkulacji powietrza oraz rozwiązaniom chroniącym bukiety przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi. Dzięki temu klient otrzymuje produkt o jakości porównywalnej z zakupem w profesjonalnej kwiaciarni.
Czy Kwiatomat może pełnić również funkcję reklamy?
Tak i jest to jedna z jego największych zalet. Urządzenie pracuje przez całą dobę, budując rozpoznawalność marki i przypominając mieszkańcom o kwiaciarni. Nawet osoby, które nie dokonują zakupu od razu, zapamiętują lokalizację i wracają wtedy, gdy pojawia się potrzeba zakupu kwiatów. Dlatego często mówimy, że Kwiatomat jest billboardem, który jednocześnie sprzedaje.
Od czego warto zacząć planowanie inwestycji w Kwiatomat?
Zdecydowanie od analizy lokalizacji. To właśnie wybór miejsca jest dziś jednym z najważniejszych czynników decydujących o powodzeniu całego projektu. Warto rozpocząć rozmowy odpowiednio wcześniej, ponieważ znalezienie najlepszej lokalizacji często wymaga czasu i dokładnej analizy potencjału danego miejsca.
O Autorze
